"ग्राहक खुद को धोखा देना चाहते हैं!"

मेरे चैनल के प्रिय मेहमानों और ग्राहकों को नमस्कार!

एक साल से थोड़ा अधिक समय पहले, मैंने ग्राहकों और बिल्डरों के बीच संबंधों के साथ-साथ इस रिश्ते के वित्तीय पक्ष के बारे में एक लेख लिखा था। यदि आप रुचि रखते हैं, तो मैं इस लेख का लिंक सम्मिलित कर रहा हूं: "बिल्डिंग ट्रिक्स: हवा कैसे बेची जाती है?".

यह अतिरिक्त काम में बिल्डरों की ओर से धोखे के संभावित तरीकों का वर्णन करता है, इसलिए डेढ़ साल बाद भी मुझे पढ़ने वाले मास्टर्स से कई अप्रिय टिप्पणियां मिलती हैं। तथ्य यह है कि जब गुरु देखता है कि ग्राहक उसके सामने पैसे के साथ खड़ा है, और कुछ भी नहीं जानता है, तो आप स्वतंत्र रूप से फेंक सकते हैं कई हजार और काम, और फिर भी ग्राहक संतुष्ट होगा और भविष्य में भी इस मास्टर की सिफारिश कर सकता है साथियों...

ऐसा हर क्षेत्र में होता है... हम में से प्रत्येक, किसी भी क्षेत्र में काम कर रहा है, एक कलाकार है, दूसरों के लिए सेवाएं प्रदान करता है, और साथ ही, वह दूसरों की सेवाओं का उपयोग करते हुए जीवन भर ग्राहक भी रहता है लोगों का। सहमत हूं कि एक इलेक्ट्रीशियन अपने लिए घर नहीं बनाएगा, लेकिन ईंट बनाने वालों की एक टीम को काम पर रखेगा और इसके विपरीत। और, अगर उनमें से कोई भी बहुत बेशर्म है, तो वे आसानी से अपने सहयोगी को धोखा दे सकते हैं।

दूसरे दिन, एक निजी डेवलपर के साथ मेरी एक छोटी सी बातचीत हुई, जिसमें निजी मालिक ने ग्राहक को तीर घुमाया, वे कहते हैं, घरों के भविष्य के मालिक खुद को धोखा देना चाहते हैं!

"क्यों?", मैंने पूछ लिया।

"कुछ भी जटिल नहीं है!" - डेवलपर को जवाब दिया। हर कोई सस्ते में सर्व-समावेशी प्राप्त करना चाहता है। बाजार में +100,500 निर्माण संगठन हैं और इतनी ही संख्या में निजी शिल्पकार हैं, और वे सभी बिना काम के नहीं रहना चाहते हैं और ताकि ग्राहक हुक पर रहे, वे उन्हें लुभाने के लिए कहेंगे: "ये है सबसे सस्ता, सबसे तेज़ और उच्चतम गुणवत्ता वाला ऑफ़र !!!", लेकिन यह योजना पर्दे के पीछे रहेगी, जहां केवल दो तत्व संभव हैं, और तीसरा अनावश्यक रहता है:

उच्च गुणवत्ता, लेकिन सस्ती मरम्मत कभी भी तेज नहीं होती है, ठीक उसी तरह जैसे कि जल्दी और सस्ता गुणवत्तापूर्ण नहीं होगा।

इसलिए...

योजना संख्या 1: निर्माण समय के साथ "हम रबर खींचते हैं"

धोखा देने के हानिरहित तरीकों में से एक काम के नियोजित समय पर धोखा देना है। यहाँ योजना रखी गई है: QUALITATIVE + FAST =सस्ता। कई ग्राहकों को कुछ कामों का समय नहीं पता होता है, आप उन लोगों को भी ढूंढ सकते हैं जो मानते हैं कि आप एक सप्ताह में 2 मंजिला इमारत के बॉक्स को बाहर निकाल सकते हैं। और निश्चित रूप से, किसी के पास एक सप्ताह में ऐसा करने का समय नहीं है, क्योंकि आमतौर पर कलाकार के पास बहाने होते हैं और किसी प्रकार की अप्रत्याशित घटना होती है। (आपूर्ति स्टोर ने समय पर माल की डिलीवरी नहीं की, पूरी टीम "मुकुट", आदि से संक्रमित हो गई) निर्धारित साप्ताहिक अवधि के बावजूद, ग्राहक भुगतान करता है महंगा, और भवन निर्माण संहिता के अनुसार समय पर मकान बनाया जा रहा है।

वर्णित मामले में, ग्राहक समय में खो देता है, क्योंकि उसने पहले सोचा था कि सब कुछ तेज हो जाएगा, लेकिन उसे गुणवत्ता मिलती है, जो पहले से ही अच्छी है! लेकिन, अधिक भुगतान!

योजना संख्या 2: कार्य के दायरे का जानबूझकर कम आंकना

यह डेवलपर द्वारा एक मुश्किल कदम है। आपके पास एक परियोजना है, कंपनी अनुमान की गणना करती है और कीमत कम करती है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, ग्राहकों का एक बहुत बड़ा प्रतिशत उम्मीद के मुताबिक अनुमान की गणना नहीं कर सकता है, यह आलस्य के कारण अधिक है, चूंकि निर्माण कार्य की मात्रा, मानकों, मानव-घंटे और मानव-दिवस आदि को समझने में बहुत कुछ लगता है। समय। लेकिन हमारा व्यक्ति हमेशा अंतिम पृष्ठ, या "कुल" की मात्रा से प्रभावित होता है। इसके अलावा, एक समझौते पर हस्ताक्षर किए जाते हैं, एक अग्रिम भुगतान किया जाता है।

अंत में, काम का पहला चरण पूरा हो गया है, आप नींव स्वीकृति प्रमाण पत्र पर हस्ताक्षर कर सकते हैं। आप एक मापने के उपकरण के साथ फोरमैन के साथ जल्दी गए, किए गए कार्य की मात्रा को रिकॉर्ड किया और एक अधिनियम पर हस्ताक्षर किए।

लेकिन, आधी मंजिल के चरण में, कंपनी का चेहरा आपको कॉल करता है और घोषणा करता है कि आपके पास जमा धन समाप्त हो गया है। उच्च-गुणवत्ता वाली नींव ने सब कुछ "खा लिया"। बेशक एक वाजिब सवाल "क्यों?" एक से अधिक बार परीक्षण की गई योजना के अनुसार, वे आपको अलमारियों पर समझाएंगे, कि कुछ अतिरिक्त कार्य और सामग्री को अनुमान में शामिल नहीं किया जा सकता है, जिसके लिए हम क्षमा चाहते हैं। लेकिन क्या आप टेप माप के साथ गए थे? गया! क्या आपने वॉल्यूम को माप लिया? मापा! अनुबंध एक की मात्रा को इंगित करता है, लेकिन वास्तव में, अन्य निकला। सब धोखा दिए बिना।

यहां ग्राहक चाहे कितना भी नाराज हो, कहीं जाने का नहीं है। अनुमान समान संस्करणों के साथ तैयार किया गया था, लेकिन वास्तव में पूरी तरह से अलग होंगे - और कंपनी धीरे-धीरे इस अंतर को आपसे खींच लेगी, अन्यथा आपको अधूरा निर्माण के साथ छोड़ दिया जा सकता है।

सबसे स्पष्ट रूप से कम करके आंका गया है 40-50%, अनुभवी मौजूदा फर्म 15% तक सीमित हैं, ताकि बाहर खड़े न हों, क्योंकि जल्दी या बाद में सब कुछ सतह पर आ जाता है, और यह एक प्रतिष्ठा है!

योजना # 3: काम की लागत को कम करके और सामग्री की अधिकता

अनुमान के अनुसार, कार्य की लागत को बहुत कम करके आंका जाता है, और सामग्री पर अतिकथन का पता लगाया जा सकता है। कंपनी का प्रबंधक आमतौर पर इस तरह के कदम को या तो सामग्री के संभावित विवाह से, या एक आपूर्तिकर्ता की स्थिति से सही ठहराता है जो उपयोग की गई सामग्री की गुणवत्ता पर धोखा नहीं देता है, आदि।

और यहां आपके भविष्य की वस्तु के आसपास मलबे, रेत, ईंट, ब्लॉक के पहाड़ हैं, और दो, तीन लापरवाह, मुश्किल से जीवित लोग एक उपस्थिति बनाने के लिए काम पर आए थे। क्या चालबाजी है? संगठन ने माल के मार्कअप पर कमाया, और किसी को भी आपके घर के निर्माण की परवाह नहीं है।

आपके द्वारा अनुमान का भुगतान करने के बाद पहले से ही किसी को परवाह नहीं है!

इसके अलावा, विकास के संभावित तरीकों में से एक: काम मुश्किल से चल रहा है, आपकी शिकायतें कार्यालय में एक जगह, जब तक संगठन का प्रबंधक आपको सूचित नहीं करता है कि तकनीकी कारणों से काम नहीं किया गया है कर सकते हैं।

सब कुछ निष्पक्ष और बिना धोखा के है। किसी ने एक पैसा नहीं चुराया। लेकिन घर का निर्माण पूरा करने के लिए, आपको एक नई टीम की आवश्यकता है, और यह एक अतिरिक्त लागत है।

और बस इतना ही, मुझे आशा है कि लेख आपके लिए उपयोगी था!

धोखे में न आएं और कभी भी अग्रिम भुगतान न करें! सबसे महत्वपूर्ण बात, याद रखें कि:

गुणात्मक और सस्ता तेज नहीं हो सकता,

जल्दी और गुणवत्ता सस्ता नहीं है, लेकिन

सस्ता और तेज, उच्च गुणवत्ता का नहीं होगा!

धन्यवाद!