2019 के बाद से, कुछ वस्तुओं को बिना स्पष्टीकरण के Aliexpress पर मुफ्त में लौटाया जा सकता है। मैं आपको पहले ही दो बार बता चुका हूं कि इस अवसर का उपयोग कैसे करना है, लेकिन फिर भी बहुत से लोग यह नहीं समझते हैं कि एक मुफ्त रिटर्न क्या है और इसे कैसे लागू किया जाए।
अगर किसी वस्तु पर मुफ्त रिटर्न मिलता है, तो उसे वापस करना और अपना पैसा वापस पाना बहुत आसान है। कोई शिपिंग या पैकेजिंग शुल्क की आवश्यकता नहीं है। आपको वेबसाइट पर या Aliexpress एप्लिकेशन में मुफ्त रिटर्न जारी करने, सामान पैक करने और उन्हें रूसी पोस्ट की निकटतम शाखा में ले जाने की आवश्यकता है (भले ही आपने किसी अन्य सेवा द्वारा माल प्राप्त किया हो)।
उत्पादों का चयन करते समय, "अभी खरीदें" और "कार्ट में जोड़ें" बटन के तहत "15 दिनों के भीतर किसी भी कारण से मुफ्त वापसी" आइकन और शिलालेख पर ध्यान दें।
दुर्भाग्य से, अब फ्री रिटर्न फिल्टर को सर्च से हटा दिया गया है, और उत्पादों की खोज करते समय यह भी दिखाई नहीं देता है कि फ्री रिटर्न है या नहीं। यह जानने के लिए आपको प्रोडक्ट कार्ड में जाना होगा।
एक नियम के रूप में, कई विक्रेताओं के पास अली पर एक ही उत्पाद है। मैं हमेशा वहीं खरीदने की कोशिश करता हूं जहां फ्री रिटर्न हो। इसके अलावा, मैं कुछ खरीदारी केवल मुफ्त वापसी की शर्त पर करता हूं, जब मैं माल की गुणवत्ता के बारे में सुनिश्चित नहीं हूं।
ऑर्डर दिए जाने और भुगतान करने के बाद, मुफ्त रिटर्न वाले सामानों की एप्लिकेशन में ऑर्डर की सूची में एक समान पंक्ति होती है। दुर्भाग्य से, यह वेबसाइट पर दिखाई नहीं दे रहा है।
मैं आपको सलाह देता हूं कि जब तक आप निश्चित रूप से यह तय नहीं कर लेते कि आप इसे वापस नहीं करेंगे, तब तक आप आइटम की प्राप्ति की पुष्टि न करें। रसीद की पुष्टि के 15 दिन बाद एक मुफ्त रिटर्न दिया जाता है, और यदि आप इसकी पुष्टि नहीं करते हैं, तो आप इसे एक महीने तक बढ़ा सकते हैं।
11/11 की बिक्री में, मैंने अन्य बातों के अलावा, एक ताररहित ड्रिल / उत्कीर्णन का आदेश दिया 955 रूबल के लिए. कुछ दिनों पहले आदेश आया, लेकिन मुझे यह बात तुरंत पसंद नहीं आई: यह स्वस्थ है, भारी है, कोई सामान्य स्टॉपर नहीं है, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह कम शक्ति वाला है - कारतूस को आसानी से हाथ से रोका जा सकता है .
यह बिल्कुल मामला है: मैंने केवल एक आदेश दिया क्योंकि मैं उत्पाद को पसंद नहीं करने पर वापसी की संभावना के बारे में सुनिश्चित था। और ऐसा हुआ भी।
एक उदाहरण के रूप में इस अभ्यास का उपयोग करते हुए, मैं आपको दिखाऊंगा कि रिटर्न कैसे संसाधित किया जाता है।
सबसे पहले आपको वेबसाइट पर या एप्लिकेशन में ऑर्डर की सूची में जाना होगा और वांछित ऑर्डर का चयन करना होगा: वेबसाइट पर, ऑर्डर नंबर के आगे "अधिक" पर क्लिक करें, एप्लिकेशन में, बस उस पर क्लिक करें।
ऑर्डर की जानकारी वाला एक पेज खुलेगा, वहां ग्रे बटन "ओपन विवाद" पर क्लिक करें।
विवाद खोलने के पेज पर, "माल और धन की वापसी" (या आवेदन में "धन और माल की वापसी") पर क्लिक करें।
आवेदन में "समस्या का सामना करना पड़ा" या "विवाद का कारण" क्षेत्र में, पहले आइटम "सुविधाजनक वापसी" का चयन करें (यदि यह आइटम नहीं है, तो उत्पाद में मुफ्त रिटर्न नहीं है)।
"धनवापसी राशि" फ़ील्ड में, दाईं ओर इंगित की गई अधिकतम राशि दर्ज करें।
फ़ील्ड में "अपने निर्णय की व्याख्या करें" या "अनुरोध का विवरण निर्दिष्ट करें" हम लिखते हैं "फिट नहीं था" (यह न लिखें कि उत्पाद दोषपूर्ण है या अच्छी तरह से काम नहीं करता है!)।
आपको फ़ोटो या वीडियो जोड़ने की आवश्यकता नहीं है। आवेदन में "स्थानीय वापसी के लिए अनुरोध" या "ओके" पर क्लिक करें।
"विवाद वार्ता" स्क्रीन प्रकट होती है।
उसके बाद, आपको प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है। अधिकतम प्रतीक्षा समय दो दिन है, लेकिन आमतौर पर कुछ मिनट पर्याप्त होते हैं। पृष्ठ को ताज़ा करें, और यदि आपने इसे बंद कर दिया है, तो आपको आवेदन में देखना होगा (जब विवाद खुला होता है, किसी कारण से यह साइट पर प्रदर्शित नहीं होता है)।
आवेदन में "ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करें" या "माल की वापसी" बटन पर क्लिक करें।
"फ्री रिटर्न ट्रैकिंग नंबर" प्रकट होता है ("ट्रैक नंबर" ऐप में)।
एप्लिकेशन में, आप "गेट बारकोड" पर भी क्लिक कर सकते हैं और इस ट्रैक नंबर के लिए एक बारकोड स्क्रीन पर दिखाई देगा। कोई स्क्रीनशॉट लें।
अगला, आपको सामान पैक करने की आवश्यकता है। आप उस पैकेजिंग का उपयोग कर सकते हैं जिसमें माल आया था, लेकिन इसे अंदर से बाहर करना महत्वपूर्ण है ताकि पते और बारकोड दिखाई न दें। आप एक सुपरमार्केट से एक नियमित प्लास्टिक बैग का उपयोग कर सकते हैं (इसे अंदर बाहर करना बेहतर है, पार्सल पर कोई शिलालेख होने पर डाकघर इसे पसंद नहीं करता है)।
पैकेज को टेप से ढक दें ताकि कुछ भी बाहर न गिरे।
आपको कोई रसीद भरने की आवश्यकता नहीं है, आपको पार्सल पर पता लिखने की भी आवश्यकता नहीं है। फिर आपको पार्सल विभाग में किसी भी डाकघर में जाने की जरूरत है, कहें कि आपके पास "एलीएक्सप्रेस सुविधाजनक रिटर्न" है और बारकोड दिखाएं या ट्रैक नंबर दें। कुछ डाकघर उनसे भेजने के लिए एक पैकेज खरीदने की पेशकश कर सकते हैं, आपको विनम्रता से मना करना चाहिए और कहना चाहिए कि आप अपने पैकेज से खुश हैं। पार्सल स्वीकार किया जाएगा (नि: शुल्क) और उसी ट्रैकिंग नंबर के साथ एक चेक जारी किया जाएगा। पंजीकरण की तारीख से डाकघर तक पहुंचने में 5 दिन लगते हैं।
और फिर आपको बस तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि कार्ड में पैसा वापस न हो जाए। इसमें आमतौर पर लगभग 10 दिन लगते हैं।
पहली नज़र में, वापसी प्रक्रिया जटिल लगती है, लेकिन दूसरी बार यह बहुत जल्दी की जाती है और इससे कोई कठिनाई नहीं होती है।
© 2021, एलेक्सी नादेज़िन
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