जब हम टायर की दुकान पर जाते हैं, तो हम उम्मीद करते हैं कि उच्चतम गुणवत्ता वाले उपकरण और प्रमाणित पेशेवर ऐसे सेवाएं प्रदान करने में सही अनुभव रखते हैं जो ईमानदार, ईमानदार हों। और हम अक्सर खुद को उन परिस्थितियों के लिए तैयार नहीं पाते हैं जहां हमारा फायदा उठाया जा रहा है।
कई कपटपूर्ण योजनाएँ और तरकीबें हो सकती हैं, लेकिन उन सभी का एक ही लक्ष्य होता है: गैर-मौजूद समस्याओं को हल करने या पानी नहीं रखने वाली मरम्मत के लिए अपनी जेब से अधिक पैसा निकालना। देखने के लिए यहां कुछ लाल झंडे दिए गए हैं।
1. अनावश्यक प्रक्रियाएं थोपना
ऐसी कई सेवाएँ हैं जिनकी मरम्मत की दुकानें अक्सर अनुशंसा करती हैं। उदाहरण के लिए, सफाई केंद्र। प्रक्रिया निस्संदेह उपयोगी है: संचित गंदगी जंग के विकास के लिए एक उत्कृष्ट वातावरण हो सकती है और स्थापना के दौरान पहिया के सही फिट को रोक सकती है।
यदि क्लॉगिंग के कोई ध्यान देने योग्य संकेत नहीं हैं, तो पूरी तरह से गहरी सफाई की आवश्यकता नहीं है। ज्यादातर मामलों में, मास्टर हब को मुफ्त में ब्रश करेगा, कार के मालिक की सहमति से केवल स्नेहन के लिए चार्ज करेगा।
हालांकि, कुछ चालाक यांत्रिकी क्लाइंट को पूर्व सूचना के बिना काम की कुल लागत में इस ऑपरेशन को शामिल करते हैं पूरी तरह से, और कार मालिक को बाद में सूचित किया जाता है कि हिस्सा क्षतिग्रस्त हो गया है और श्रमसाध्य की आवश्यकता है विशेष प्रसंस्करण।
कुछ ड्राइवर इस तरह के बयान को चुनौती देने का कार्य करेंगे। धोखा महसूस न करने के लिए, मूल्य सूची में शामिल की जाने वाली विशिष्ट सेवाओं की सूची पहले से जांच लें, और उनकी लागत, और अपने साथ किसी भी जोड़-तोड़ के दौरान उपस्थित होने के अवसर की तलाश करें कार से।
2. एक टायर खरीदना बनाम एक फ्लैट टायर की मरम्मत
सभी फ्लैट टायरों को बदलने की जरूरत नहीं है। जब तक पंचर साइड की दीवार पर नहीं है, तब तक उत्पाद की मरम्मत की जा सकती है। ऐसा करने के अलग-अलग तरीके हैं।
कुछ ऑटो की दुकानें एक प्लग का उपयोग करती हैं जिसके लिए टायर को हटाने की भी आवश्यकता नहीं होती है। अन्य लोग अंदर की तरफ पैच या प्लग और पैच के संयोजन का उपयोग करेंगे।
"घाव" की प्रकृति और ग्राहक की जरूरतों के आधार पर विकल्प को व्यक्तिगत रूप से चुना जाता है। मैकेनिक से आपको नुकसान दिखाने के लिए कहें और उन्हें यह समझाने दें कि मरम्मत के बजाय नए टायर की सिफारिश क्यों की जाती है।
3. प्रयुक्त भागों को नए के रूप में जारी किया जाता है
यदि कार मालिक नए भागों के लिए भुगतान करता है, तो उसे उन्हें प्राप्त करना चाहिए। मूल फ़ैक्टरी पैकेजिंग, प्रमाणपत्र देखने के लिए कहने से न डरें और खरीदे गए घटक को कैसे स्थापित किया जाए, इसका पालन करें। सुनिश्चित करें कि इसे वर्कशॉप डिब्बे या अपने स्वयं के नवीनीकृत हिस्से से दूसरे हाथ के समकक्ष के साथ प्रतिस्थापित नहीं किया गया है।
4. नियमित रखरखाव से रहस्यमय मुद्दों का पता चलता है
बेईमान मरम्मत की दुकान के कर्मचारियों के साथ, आप घोटालों का शिकार होने की अधिक संभावना रखते हैं या उस काम के लिए अधिक मूल्य निर्धारण करते हैं जिसके लिए आपने नहीं पूछा था।
उदाहरण के लिए, आप टायर मुद्रास्फीति के लिए एक बिल्कुल "स्वस्थ" कार लाते हैं, और आप टूटे हुए हिस्सों के साथ पाए जाते हैं जिन्हें "तत्काल बदलने" की आवश्यकता होती है, जो आपके बिल को हजारों रूबल तक बढ़ा देगा।
उदाहरण के लिए, वे कहते हैं कि डिस्क "आठ" है और आगे उपयोग के लिए अनुपयुक्त है, और स्टैंड पर इसे प्रदर्शित करने के लिए, एक छोटा चुंबक सावधानी से इसके पीछे की तरफ जुड़ा हुआ है।
ज्यामिति की बहाली के साथ सीधा करना एक लंबा, श्रमसाध्य कार्य है, जिसके लिए उच्च-सटीक उपकरण और एक सक्षम दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, और इसलिए यह काफी महंगा है। एक अनुभवहीन मोटर चालक, अपनी आँखों से पिटाई को देखकर, खुशी-खुशी इसके खात्मे के लिए सहमत हो जाएगा और इस्तीफा देकर एक गोल राशि निकाल देगा।
इसका मतलब यह नहीं है कि नई समस्या में हेराफेरी की गई है ताकि अधिक धन का लालच दिया जा सके। हालांकि, ऐसे मामलों में किसी भी अतिरिक्त कार्य के लिए सहमत होने से पहले शोध करना बेहतर होता है। अगर ड्राइविंग खतरनाक नहीं है, तो आप अपनी कार को किसी अन्य वर्कशॉप में ले जा सकते हैं दोषपूर्ण तत्वों की उपस्थिति की पुष्टि या खंडन (बस दूसरे में सीधे उन्हें इंगित न करें कार सेवा)।
5. हवा के लिए पैसा
एक राय है कि नाइट्रोजन के साथ टायरों को फुलाकर पहियों का जीवन लंबा हो जाता है। वास्तव में, यह एक सामान्य विपणन चाल है, साधारण हवा में बहुत अधिक नाइट्रोजन होती है।
लेकिन जब नसें और समय आपको प्रिय हो, और टायर फिटर आश्वस्त करते हैं कि सभी स्मार्ट उपयोगकर्ता केवल नाइट्रोजन का उपयोग करते हैं और ईंधन भरने के लिए, आप बहस करने की संभावना नहीं रखते हैं, और सेवा कर्मचारी इस पर अतिरिक्त 3-5 सौ कमाएंगे रूबल। यदि आप अधिक भुगतान नहीं करना चाहते हैं, तो ऐसी जगह की तलाश करें जहां वे सामान्य हवा के साथ पंप करने के अनुरोधों का सम्मान करें और एक ग्राहक के लिए "नियमित" कंप्रेसर चालू करने से इंकार न करें।
चेतावनी संकेत: कैसे निर्धारित करें कि सेवा कर्मचारी आपको धोखा दे रहे हैं
1. आपको कोई समस्या या टूटा हुआ हिस्सा नहीं दिखाया गया है। जब एक मैकेनिक किसी समस्या को करीब से नहीं दिखाना चाहता है, तो वह या तो कुछ छुपाता है, या समझ नहीं पाता कि वह क्या कर रहा है, या आपको एक अनपढ़ अज्ञानी मानता है जो अभी भी नहीं समझता है।
इन कार डीलरशिप से दूर रहें। एक अच्छा मैकेनिक आपको सेवा क्षेत्र में (यदि यह सुरक्षित है) खुशी से मार्गदर्शन करेगा, उपकरण प्रदर्शित करेगा, वह कार के समस्याग्रस्त स्थान को इंगित करेगा, एक सुलभ भाषा में समझाएगा कि क्या करने की आवश्यकता है, और स्पष्ट रूप से मूल्य सूची की घोषणा करेगा।
2. पुराने, क्षतिग्रस्त हिस्सों को वापस न करें। कायदे से, आप अपनी कार के सभी पुर्जों के मालिक हैं, भले ही वे मरम्मत से परे बुरी तरह क्षतिग्रस्त हों। कुछ गुणवत्ता टायर की दुकानें आपको बिना पूछे सभी हटाए गए या बदले गए आइटम प्रदान करेंगी; अन्य लोग उन्हें अपने लिए छिपा लेंगे या काम पूरा होते ही उनका निपटान कर देंगे।
नए घटकों के साथ आए दस्तावेजों और पैकेजिंग के लिए पूछना सुनिश्चित करें, और किसी भी क्षतिग्रस्त हिस्से के लिए (आप तय करते हैं कि उनके साथ क्या करना है)। सुनिश्चित करें कि वे आपकी कार से संबंधित हैं: यह देखने के लिए कहें कि यह कहाँ से आई है और इसे किससे बदला गया है। यदि कर्मचारी किसी कारण से मना करते हैं, तो यह सतर्क हो जाना चाहिए।
3. आपके अनुरोध और प्रश्न कष्टप्रद हैं। यदि आप नियोजित या पूर्ण किए गए कार्य के चरण-दर-चरण विवरण का अनुरोध करते हैं, तो ऑटो सेवा तकनीशियन को पीछे नहीं हटना चाहिए।
ग्राहकों के साथ संचार उनके पेशे का हिस्सा है और किसी भी प्रकार की असभ्य, असभ्य या द्वेषपूर्ण प्रतिक्रिया को न तो उचित ठहराया जाना चाहिए और न ही सहन किया जाना चाहिए।
आखिरी चीज जो आप चाहते हैं वह यह है कि आप अपनी कार को एक गैर-पेशेवर और संभावित रूप से दुर्भावनापूर्ण मैकेनिक को सौंप दें जो उसके साथ दुर्व्यवहार कर सकता है।
4. बिना पूर्व सहमति के कार्रवाई की जाती है। हर एक मरम्मत, एक साधारण टायर परिवर्तन से लेकर पहिया संतुलन और अन्य अधिक जटिल सेवाओं तक, आपके द्वारा अनुमोदित होनी चाहिए। यदि कोई सेवा कर्मी कोई ऐसा ऑपरेशन करने वाला है जो मूल अनुमान से आगे जाता है, तो उसे उपकरण लेने से पहले आपको सूचित करना होगा।
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5. अत्यधिक प्रतीक्षा समय। देरी के कारण अलग-अलग हो सकते हैं और कभी-कभी काफी वजनदार भी हो सकते हैं। शायद स्पेयर पार्ट्स और उपभोग्य सामग्रियों की डिलीवरी, उपकरण टूटने, उद्यम की गिरफ्तारी या के साथ विसंगतियां थीं आपके टायर परिवर्तक पर दिल का दौरा - ऐसी कई चीजें हैं जो किसी की सामान्य गति में समायोजन करती हैं मरम्मत का काम।
लेकिन अगर आप कुछ घंटों के लिए सहमत हैं, और समय में काफी देरी हुई है, तो सावधान रहें। हो सकता है कि आपकी कार क्षतिग्रस्त हो गई हो, और अब वे इसे सावधानीपूर्वक ठीक करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं।
6. कोई वैकल्पिक समाधान पेश नहीं किया जाता है। जीवन में, समस्या की स्थिति से बाहर निकलने का केवल एक ही रास्ता है। यह कार के रखरखाव पर भी लागू होता है।
एक अच्छी टायर सेवा आपको तत्काल मरम्मत से लेकर पूर्ण बहाली या असफल टायर के प्रतिस्थापन तक कई प्रकार के समाधान प्रदान करेगी। तत्व - यह सब ग्राहक के बजट, उसकी अपेक्षाओं और भविष्य की योजनाओं, कार की विशेषताओं और संभावित खतरों पर निर्भर करता है ड्राइविंग।
7. लिखित अनुमान प्रदान नहीं किए जाते हैं। अपने आप को एक हाथ मिलाने और मौखिक समझौते तक सीमित न रखें - कम या ज्यादा गंभीर काम की सभी बारीकियों को लिखित रूप में दर्ज किया जाना चाहिए।
दोनों पक्षों की प्रलेखित सहमति सुनिश्चित करती है कि आप पुनर्प्राप्त करने में सक्षम होंगे कार/पार्ट क्षतिग्रस्त होने पर अदालत में न्याय या वे अतिरिक्त हजारों को लुभाने की कोशिश करते हैं जिन चीजों को आपने मंजूरी नहीं दी है।
8. कोई लाइसेंस नहीं। किसी भी ऑटोमोटिव रखरखाव विशेषज्ञ को प्रशिक्षित किया जाना चाहिए, और कंपनी को संबंधित श्रेणी की सेवाओं को करने के लिए लाइसेंस प्राप्त करना होगा।
यदि आप चाहते हैं कि पेशेवर आपके लिए काम करें, तो एक प्रमाणित, प्रतिष्ठित टायर की दुकान चुनें, जिसका कर्मचारियों को लगातार नई तकनीकों, प्रणालियों और प्रथाओं में प्रशिक्षित किया जाता है, ईमानदारी से काम करते हैं और भोलेपन को भुनाने की कोशिश नहीं करते हैं शहरवासी।
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स्रोत: https://novate.ru/blogs/270422/62834/