शुभ दोपहर, मेरे चैनल के प्रिय मेहमान और ग्राहक!
आप, सबसे अधिक संभावना है, अक्सर एक स्थिति में आते हैं जब मूल्य टैग स्टोर में अलमारियों पर लटकाते हैं या उस उत्पाद के बगल में खड़े होते हैं जिस पर वे पूरी तरह से होते हैं या दूसरा विकल्प लागू नहीं होता है, मूल्य टैग उत्पाद के अंतर्गत आता है, केवल इस पर कीमत को इस तथ्य के कारण समझा जाता है कि कोई व्यक्ति बस इसे भूल गया है फिर से गोंद। इस लेख में मैं यह बताना चाहता हूं कि कार्ड से भुगतान करते समय हम इस स्थिति को "खराब" कर सकते हैं ...
अब मैं सीलिंग प्लांट स्थापित कर रहा हूं, मैंने उन्हें खरीदा है, लेकिन मैं विधानसभा गोंद लेना भूल गया। मैंने मोटे तौर पर अनुमान लगाया कि मुझे कितने ट्यूब की आवश्यकता होगी और एक निर्माण सुपरमार्केट में जाने का फैसला किया, क्योंकि गोंद के अलावा, मुझे कुछ और उत्पादों की आवश्यकता है जो हर जगह नहीं बेचे जाते हैं।
मैं दुकान पर पहुंचा, सब कुछ चुना, एक गाड़ी में डाल दिया, मेरे सिर में गिना कि पूरी खरीद में कितना खर्च होगा, कैशियर के पास गया। लड़की ने उत्पाद उठाया और पूछा: "नकद या कार्ड?".
मैं जवाब देता हूँ: - गैर-नकद!
कैशियर: - कृपया अपना कार्ड संलग्न करें!
मैंने अपनी खरीदारी के लिए भुगतान किया, मैंने अपना फोन अपनी जेब से निकाल दिया - मुझे पैसे के राइट-ऑफ के बारे में एक एसएमएस संदेश मिला, उसने मुझे एक चेक दिया, मैंने निर्माण सामग्री को एक बैग में डाल दिया, चेक वहां है, और मैं बाहर निकलने के लिए सिर ...
मैं कार में चढ़ गया, मैंने एसएमएस पर देखा - 2,520 रूबल लिखे गए थे, और मुझे लगा कि पूरी खरीद में लगभग 2,000 रूबल खर्च होंगे। यह अच्छा है कि मैंने चेक बाहर नहीं फेंका, मैं इसे चेक द्वारा चेक करता हूं - विधानसभा गोंद की कीमत 380 रूबल है, और मूल्य टैग 290 रूबल था। ऐसा कैसे? अंतर 90 रूबल है। प्रत्येक ट्यूब के लिए, और उनमें से 5 खरीदे गए थे।
मैं जांच करने गया था। यह पता चला है कि माल का पुनर्मूल्यांकन था, लेकिन किसी ने मूल्य टैग नहीं बदला।
मुझे इस मुद्दे को सुलझाने और मूल्य टैग के अनुसार लागत को पुनर्गठित करने के लिए 10 मिनट का समय देना पड़ा, क्योंकि "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण" पर एक कानून है!
लेकिन ऐसा नहीं है! मैं अकेला नहीं हूं जो बिना देखे सीधे चेक को बैग में डाल देता हूं ...
विवाद के दौरान, जब मुझे मेरे लिए लागत की गणना करनी थी, तो कैशियर ने निम्नलिखित वाक्यांश को फेंक दिया: "अंतर केवल 450 रूबल है, आप गलती क्यों ढूंढ रहे हैं, हम पूरे दिन अपने पैरों पर खड़े रहते हैं, निश्चित रूप से हम गलत हो सकते हैं। सामान्य तौर पर, कैशलेस लोग प्रतिक्रिया नहीं देते हैं, लेकिन आप उन कुछ लोगों में से एक हैं जिन्होंने ध्यान दिया है "
और यहाँ मैंने सोचा कि इसका मतलब उन लोगों में से कौन है, जिन्होंने देखा... और स्थिति के सभी "नमक" संवाद के निर्माण में खींचा गया है:
विक्रेता: - नकद या कार्ड?
ग्राहक: - नक्शा!
विक्रेता: - कृपया आवेदन करें!
और जब कोई ग्राहक नकदी के साथ होता है, तो बातचीत अलग होती है:
विक्रेता: - नकद या कार्ड?
क्रेता: - नकद!
विक्रेता: - आप से 2520 रूबल।
और यहाँ खरीदार राशि सुनता है और अगर उसे कुछ पसंद नहीं है, तो वह आपत्ति कर सकता है!
कुछ विक्रेता जो कार्य शिफ्ट के "थक गए" हो सकते हैं, खरीद राशि की घोषणा नहीं करते हैं, लेकिन तुरंत कहते हैं "कार्ड संलग्न करें", चूंकि राशि पहले से ही टर्मिनल स्क्रीन पर प्रदर्शित होती है (क्यों इसे भाषण के साथ दोहराएं), यहां उसी के अनुसार सभी... अधिकांश पहले से ही स्क्रीन पर नहीं देखने, लागू करने और भुगतान करने के लिए आदी हैं, और लिखी गई राशि आसानी से मूल्य टैग के अनुरूप नहीं हो सकती है।
इसके अलावा, कैशियर के साथ एक-पर-एक बातचीत में, मुझे पता चला कि गैर-कैशमैनों का शेर का हिस्सा टर्मिनल स्क्रीन पर या चेक की राशि पर भी ध्यान नहीं देता है। इसके अलावा, वे चेक की प्रतीक्षा भी नहीं करते हैं - यह इस तथ्य के कारण है कि भुगतान नकदी की तुलना में बहुत तेज है - कैशियर को पैसे गिनने की आवश्यकता नहीं है। क्लाइंट ने भुगतान किया और इसके लायक नहीं है, परिवर्तन का इंतजार नहीं करता है, टर्मिनल ने कहा "स्वीकृत", व्यक्ति ने चारों ओर मुड़कर छोड़ दिया।
इस प्रकार, गैर-नकद - कैशियर को रिटर्न के साथ कम समस्या और स्टोर व्यवस्थापक के लिए कम परेशानी देता है।
बेशक, आप स्टोर का पक्ष भी ले सकते हैं। विक्रेताओं के पास हर जगह मूल्य टैग को फिर से छड़ी करने का समय नहीं हो सकता है। बड़े सुपरमार्केट में, किसी भी समय और किसी भी स्टॉक आइटम के लिए नए मूल्य केंद्रीय कार्यालय से आते हैं। लेकिन, खजांची हमेशा खरीद राशि की घोषणा करना चाहिए !!!
अनुलेख
मेरे मित्र की किराने की दुकान पर निम्नलिखित हुआ: खरीद राशि 70 रूबल थी, कार्ड से 700 रूबल काटे गए थे। लेकिन, यह उन दुकानों में होता है जहां टर्मिनलों को कंप्यूटर से नहीं जोड़ा जाता है, अर्थात्। विक्रेता मैन्युअल रूप से टर्मिनल में राशि दर्ज करता है। एक दोस्त के मामले में, एक कर्मचारी ने गलती से अपनी उंगली के साथ एक अतिरिक्त शून्य लगा दिया :-)))
ध्यान देने के लिए आपका धन्यवाद! सब कुछ के साथ चौकस और शुभकामनाएँ!
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