मैंने प्लंबिंग के विक्रेता से बात की, उसका नाम डिमन है। मेरे एक पुराने मित्र, जिनसे मैं आमतौर पर अपने कोवेन्स (हैक्स) के लिए सामग्री खरीदता हूं। उन्होंने मुझसे शिकायत की कि आज लगभग सभी खरीदार विधर्मी हैं और वे जो चाहते हैं उसे तैयार नहीं कर सकते। आप अपने ग्राहकों के बारे में क्या कहते हैं? मैंने उससे पूछा। दीमा एक साधारण आदमी है, उन्होंने पूछा, और उसने उत्तर दिया।
उन्होंने 5 मिनट के लिए मुझ पर अपना सारा असंतोष उतारा, या मुझे ऐसा लगा कि बहुत समय हो गया। लेकिन जब नकारात्मक, ऐसा लगता है जैसे यह हमेशा के लिए चला जाता है।
ग्राहकों में डिमका को क्या प्रभावित करता है?
- वे परिचित हैं। वे आदेश देते हैं। इंगित करें: "अरे, मुझे यह मिक्सर दिखाओ।" "चो इतनी लंबी है, मैं जल्दी में हूं।" और इस तरह से सामान। मैं सिर्फ इस तरह के अंडरक्लाइंट को बाहर फेंकना चाहता हूं, लेकिन शिष्टाचार की अनुमति नहीं देता है।
- छूट के लिए पूछें. न्यूनतम मार्कअप वाले उत्पाद के लिए। यह बड़े आकार के नलसाजी के लिए विशेष रूप से सच है। स्नान, शौचालय आदि।
- गलत तरीके से प्लंबिंग कहा जाता है। नल को नल, सिंक और इसके विपरीत कहा जाता है। वे अपनी उंगलियों पर समझाने की कोशिश करते हैं कि क्या टूट गया है। इसके बजाय टूटने की तस्वीर लेने के लिए। एक हजार शब्दों के बजाय।
- खरीद रिटर्न. आम तौर पर फिटिंग और उपकरणों के रिटर्न पर लागू होता है जो स्थापित नहीं किए गए हैं। लेकिन ऐसे लोग हैं जिन्होंने मिक्सर की स्थापना के दौरान, अपने दिमाग को बदल दिया कि आकार या रंग उन्हें सूट नहीं करता है। या फिर इसने टांके की फिटिंग को बदलने का काम नहीं किया, क्योंकि वे अपने शौचालय में फिट नहीं थे। वे पैकेजिंग खोलते हैं और मिक्सर या फिटिंग को विभाजित करने के बाद इसे स्टोर में वापस ले जाते हैं। कहीं जाने की जगह नहीं है, हम स्वीकार करते हैं, अगर नहीं तोड़ा गया। लेकिन फिर हम इसे फिर से बेचते हैं...
- वे असुरक्षित पाइपलाइन को छूते हैं। हम हॉल में बेडसाइड टेबल, शौचालय, स्नानागार स्थापित करते हैं। कोई आपसे कहेगा कि उन्हें गिरा दो। आप प्रत्येक को ठीक नहीं कर सकते, लेकिन आपको अपने चेहरे के साथ उत्पाद दिखाने की आवश्यकता है।
- माता-पिता की देखरेख के बिना बच्चे। लोगों की प्रकृति ऐसी है कि वे अभी भी खड़े नहीं हैं। उन्हें हर समय किसी चीज को छूने या पागलों की तरह हॉल के चारों ओर दौड़ने की आवश्यकता होती है। इस प्रकार, वे किसी चीज को तोड़ने या तोड़ने के जोखिम के लिए खुद को उजागर करते हैं।
मैं: "और क्या वास्तव में आप अपने स्टोर में सबसे बाहर लाया? "
Dimasik: "ऊओह आप विश्वास नहीं करेंगे, प्लंबिंग सेल्समैन ने मुझे बताया। और वो क्या है?" मैं जिज्ञासा से जल गया।
मैं: "थके हुए मत बनो, मुझे बताओ!"
Dimasik: हमारे पास दूसरे कमरे में प्रदर्शन के लिए शौचालय है। तो, उनमें से एक में, कुछ "गधे" एक बड़े के लिए जाने में कामयाब रहे... हम उसके छोटे मस्तिष्क में देखते हैं, शौचालय की दृष्टि ने आग्रह किया कि वह पकड़ नहीं सकता... महसूस, भ्रम, आश्चर्य और एक दुर्भावनापूर्ण मुस्कान ने मुझे इस कहानी के बाद लंबे समय तक नहीं छोड़ा।
पर्दा
मैं:डिमोन, आप क्या कर रहे हैं, वे आपको पैसे लाते हैं, दयालु, ऊदबिलाव। धैर्य रखें और अधिकता को अनदेखा करें। लेकिन मुझे लगता है कि आपको अधिक बार मुस्कुराना चाहिए, अन्यथा आप आपके पास नहीं आएंगे, इसलिए ग्रे थंडरक्लाउड के रूप में उदास!
इस पर हमने अलविदा कह दिया। आप इस बारे में क्या सोचते हैं? लेख को लाइक करना न भूलें। SW से। टिमोफे मिखाइलोव।
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