मैंने पाया कि गो स्मार्ट टैरिफ पर एमटीएस 1 केबी द्वारा इंटरनेट ट्रैफिक चार्ज करने का वादा करता है, लेकिन विस्तार से यह 200 केबी के राइट-ऑफ दिखाता है।
समर्थन को यह भी समझ में नहीं आता है कि यह क्या है और इस बात से नाराज है कि ग्राहक को टैरिफ की शर्तों के अनुपालन की आवश्यकता है।
एमटीएस वेबसाइट पर, गो स्मार्ट टैरिफ की जानकारी पोस्ट की गई है https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. नीचे पीडीएफ में टैरिफ के विस्तृत विवरण का लिंक दिया गया है: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
आज तक, 10/26/2020, इस फ़ाइल का आकार 537656 बाइट्स है और इसके पैरा 5.1 में यह काफी स्पष्ट है लिखित: "प्रेषित और प्राप्त डेटा की कुल मात्रा 1 की सटीकता के साथ गोल है किब्ते ”।
लेकिन डिटेलिंग ऑर्डर करते समय, आप देख सकते हैं कि गोलाई 1 केबी तक नहीं है, बल्कि 200 केबी तक है।
इस प्रकार, यदि इस टैरिफ के साथ सिम कार्ड का उपयोग करने वाला एक उपकरण लगातार नेटवर्क पर है, तो सेवा डेटा के कई बाइट्स को प्रेषित करना घंटे, सभी आवंटित यातायात का तीन चौथाई भाग 200 केबी (कुल टैरिफ 200 एमबी प्रति माह, 200 केबी x 24 घंटे x 31 दिन = 148.8 है) एमबी)। और यदि टैरिफ को टैरिफ के संदर्भ में इंगित किया गया था, तो आधिकारिक माइक्रो-ट्रैफिक पर केवल 0.7 एमबी प्रति माह खर्च किया जाएगा। अंतर महसूस करें!
बेशक, मैंने एमटीएस समर्थन से संपर्क करने की कोशिश की। लेकिन समर्थन ऑपरेटर इतने खराब तरीके से योग्य हैं कि वे या तो यह नहीं समझते कि वे किस बारे में बात कर रहे हैं, या वे तकनीकी रूप से निरक्षरता से जवाब देते हैं।
मैंने साइट पर सहायता चैट में तीन बार कुछ हासिल करने की कोशिश की। पहली बार, ऑपरेटर को यह नहीं पता था कि टैरिफ सीमा और मासिक ट्रैफ़िक में क्या अंतर है। :)
दूसरी बार उन्होंने मुझे समस्या के समाधान के लिए एमटीएस सैलून भेजने की कोशिश की।
तीसरा प्रयास एक उत्कृष्ट कृति थी:
"प्रत्येक सत्र 200 केबी तक का है, सभी टैरिफ योजनाओं पर, यदि आपको प्रत्येक किलोबाइट अलग से दिखाया गया है, तो 1 दिन का विवरण 100 शीट होगा, यदि अधिक नहीं।"
बेशक, लड़की को यह नहीं पता था कि इंटरनेट सत्र क्या है, लेकिन उसे इतना सही लगा कि उसने खुद को इस तरह के लहजे में जवाब देने की अनुमति दी।
फेसबुक पर एमटीएस से संपर्क करने का प्रयास भी कुछ नहीं हुआ: जवाब था "एलेक्सी, हैलो। आइए जाँच करें, कृपया प्रतीक्षा करें। "और गायब हो गया (एक दिन से अधिक समय तक इसका कोई जवाब नहीं है)।
अपडेट: कुछ "विशेषज्ञ" इस बात पर आपत्ति करने लगे कि 200 केबी से कम की बिलिंग आम तौर पर असंभव है। विशेष रूप से उनके लिए मैंने संग्रह शुल्क "सुपर ऑनलाइन" के अनुसार विवरण दिया।
अद्यतन।: इस प्रकाशन के बाद, फिर भी, एमटीएस में पर्याप्त योग्यता वाले लोग थे। यह आश्चर्यजनक निकला: वास्तविक ट्रैफ़िक राइट-ऑफ़ सही रूप से होता है, लेकिन साइट पर व्यक्तिगत खाते से आदेश दिया गया विवरण प्रत्येक सत्र के लिए कम से कम 200 Kb दिखाता है। वास्तविक ट्रैफ़िक राइट-ऑफ के साथ सही विवरण केवल मोबाइल एप्लिकेशन से ऑर्डर किया जा सकता है।
© 2020, एलेक्सी नादेज़िन
दस साल से मैं हर दिन तकनीक, छूट, रुचि के स्थानों और घटनाओं के बारे में लिख रहा हूं। मेरे ब्लॉग को साइट पर पढ़ें ammo1.ru, में एलजे, जेन, Mirtesen.
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